La Nostra Politica di Reso

In Semplice Chic Moda, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso semplice ed elegante.

Periodo per il Reso: Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o cambio.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nelle condizioni originali, non indossato, non lavato e non danneggiato
  • Completo di tutti i tag e le etichette attaccati
  • Nella confezione originale, inclusa la scatola se presente
  • Accompagnato dal modulo di reso compilato

Prodotti Non Rimborsabili

Basandoci sulla nostra collezione e sulla natura dei prodotti, i seguenti articoli non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza:

  • Accessori intimi (dalla categoria Accessori)
  • Calzature già indossate all’esterno (da tutte le categorie scarpe)
  • Articoli contrassegnati come “Ultime occasioni” o in promozione speciale
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Processo di Reso Passo dopo Passo

1 Inizia la Richiesta di Reso

Invia la tua richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione utilizzando il modello qui sotto via email a: [email protected]

2 Aspetta l’Autorizzazione

Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà entro 24-48 ore con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.

3 Prepara il Pacco

Includi nel pacco:

  • L’articolo nelle condizioni originali
  • Il modulo di reso compilato (inviato via email)
  • La copia dell’ordine o il numero d’ordine

4 Spedisci il Reso

Utilizza il corriere originale o un servizio tracciabile. Consigliamo di assicurare il pacco poiché non siamo responsabili per articoli persi durante la spedizione di ritorno.

Modello per la Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – [Numero Ordine]

Gentile Team di Semplice Chic Moda,

Desidero richiedere un reso/cambio per il mio ordine.

• Numero Ordine: [Inserisci il numero del tuo ordine]
• Data Ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
• Articoli da Restituire: [Elenca gli articoli con quantità e taglie]
• Motivo del Reso: [Taglia errata, prodotto difettoso, cambio stile, ecc.]
• Preferenza: [Rimborso / Cambio con: (specifica prodotto e taglia)]
• Nome Completo: [Il tuo nome completo]
• Indirizzo di Fatturazione: [Il tuo indirizzo]

Attendo le vostre istruzioni per procedere con il reso.

Cordiali saluti,
[Il Tuo Nome]
[Il Tuo Numero di Telefono]

Rimborsi e Tempi di Elaborazione

Tempi di Elaborazione

  • Una volta ricevuto il pacco di reso nel nostro magazzino, l’elaborazione richiede 3-5 giorni lavorativi
  • L’ispezione degli articoli viene completata entro 2-3 giorni lavorativi
  • L’approvazione del rimborso viene comunicata via email

Modalità di Rimborso

  • Carte di Credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi dall’approvazione
  • PayPal: Il rimborso viene elaborato entro 24-48 ore e apparirà sul tuo account PayPal
  • I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale
Nota Importante: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Preferisci un cambio invece di un rimborso? Ecco come funziona:

  • Segui lo stesso processo di reso sopra descritto
  • Indica chiaramente nel modulo di reso che desideri un cambio
  • Specifica il prodotto, la taglia e il colore desiderati
  • Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo il reso
  • Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate/rimborsate

Assistenza Clienti

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda sui resi:

Email: [email protected]

Tempo di Risposta: 24-48 ore durante i giorni lavorativi

Orari di Ufficio: Lun-Ven, 9:00-18:00 (CET)

Domande Frequenti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?

Dopo l’approvazione del reso, i tempi di elaborazione del rimborso variano in base al metodo di pagamento: 7-10 giorni per le carte di credito, 24-48 ore per PayPal.

Posso cambiare un articolo con un prodotto di prezzo diverso?

Certamente! Se il nuovo articolo costa di più, pagherai la differenza. Se costa di meno, riceverai un rimborso per la differenza.

Cosa succede se ricevo un articolo difettoso?

Ci scusiamo per l’inconveniente! Contattaci immediatamente e provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsarti completamente, comprese le spese di spedizione.

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