🌍 Informazioni Generali

Chi è Semplice Chic Moda?
Semplice Chic Moda è un brand di moda che unisce eleganza e semplicità, offrendo abbigliamento, calzature e accessori di qualità per donna, uomo e bambino. Crediamo che l’eleganza dovrebbe essere accessibile a tutti, senza compromessi sulla qualità.
Quali prodotti offre il vostro negozio?
La nostra collezione include:
  • Donna: Sandali, sabot, sneakers, tacchi, oxford, mocassini
  • Uomo: Anfibi, mocassini, sneakers, oxford
  • Bambino: Scarpe per bambini
  • Accessori: Complementi per completare il tuo look
  • Nuova Collezione SS25: Le ultime tendenze della prossima stagione

📦 Spedizione e Consegna

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
🚀 Spedizione Standard (€12,95)
• Corrieri: DHL o FedEx
• Tempi di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
• Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
🌍 Spedizione Gratuita
• Corriere: EMS
• Tempi di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
• Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
• Disponibile per ordini superiori a €50
In quali zone effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune aree dell’Asia e regioni remote. Al momento del checkout, verrà verificata automaticamente la disponibilità di consegna nel tuo indirizzo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma con il numero di tracking e un link per monitorare lo stato della tua spedizione in tempo reale. Potrai seguire il percorso del tuo pacco dal nostro magazzino fino alla tua porta.

💳 Pagamenti e Sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme protette.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittaggio avanzati e lavoriamo esclusivamente con processor di pagamento certificati per garantire che le tue informazioni siano sempre protette.

🔄 Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Hai 15 giorni dalla data di ricezione per restituire i prodotti che non soddisfano le tue aspettative. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette e imballaggio intatti.
Come posso effettuare un reso?
Per iniziare un processo di reso, visita la nostra pagina dedicata ai resi sul sito web o contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

👞 Prodotti e Taglie

Come posso scegliere la taglia giusta?
Su ogni pagina prodotto trovi una guida alle taglie dettagliata. Ti consigliamo di misurare il tuo piede e confrontare le misure con la nostra tabella taglie per assicurarti la perfetta vestibilità.
I prodotti nelle foto corrispondono alla realtà?
Ci impegniamo a mostrare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, piccole variazioni di colore possono verificarsi a causa delle impostazioni del monitor e delle condizioni di illuminazione durante lo scatto fotografico.

📞 Assistenza Clienti

Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per qualsiasi domanda all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore durante i giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci dispiace sentirlo! Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] includendo foto del danno e il numero del tuo ordine. Sostituiremo il prodotto o ti offriremo un rimborso completo.
Grazie per aver scelto Semplice Chic Moda – dove l’eleganza incontra la semplicità in ogni aspetto, incluso il servizio al cliente. Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci!